sadsad x
asdasd
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Kargom nerede ? Tarafıma ne zaman ulaşır?

Hafta içi (iş günlerinde) 15:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz konuma göre 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde sizlere mail ile bilgi verilecektir. Sipariş kaydında girdiğiniz mail adresinize gelen kargo takip numaranızla, ilgili kargo şirketinin sipariş takip sayfasını kullanarak siparişinizin yerini öğrenebilirsiniz.

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmalıyım?

Kargo şirketi adresinizde bulunamamanız halinde paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz  www.joinus.com.tr’ye iade edilir.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

.

Garanti ve İade

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün iade etmek istediğiniz  durumda teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden” info@joinus.com.tr “ bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. 

 İade sebep,talep ve bilgilerinizi ürün yanında tarafınıza gönderilmiş fatura üzerinde "Değişim-İade Bilgi"kısmında belirtmeniz ve değişim-iade edilecek ürünle beraber tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Bu bilgilerle birlikjte, kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız ürün iade edilecek a da talebinize göre değiştirilecektir. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. 

 İade işleminden sonra ne yapmalıyım?

 İade kargolarınızın takibini kargodan alacağınız takip numarası ile yapabilirsiniz. Tarafımıza ulaştıktan itibaren iade süreci başlar ve işlem sıranız geldiğinde tarafınıza bilgi maili gönderilir. İşleme alınma süresi maksimum 7 iş gününü bulabilir, bu süreyi bekleyebilirsiniz.

Telefon : (0539) 570 89 77

Fax : 0850 200 21 45

Mail : info@joinus.com.tr

Mesai Saatleri - 08:00 - 18:00

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.